Desku: Solusi Help Desk Berbasis AI
Desku adalah perangkat lunak help desk yang dirancang untuk meningkatkan dukungan pelanggan dan retensi. Dengan mengintegrasikan live chat, email, dan media sosial ke dalam satu platform terpusat, Desku memudahkan komunikasi dan memperkuat loyalitas pelanggan. Berbagai fitur yang ditawarkan mencakup kotak masuk email bersama, kotak masuk media sosial, perangkat lunak live chat, dan basis pengetahuan pelanggan yang didukung oleh AI, yang semuanya disesuaikan untuk berbagai industri seperti ritel, pendidikan, dan LSM.
Desku juga mendukung platform e-commerce populer seperti WooCommerce, Ecwid, dan Shopify. Dengan asisten bertenaga AI, Desku memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan dan memberikan bantuan waktu nyata, bahkan ketika tim dukungan tidak tersedia. Fitur lain termasuk manajemen tiket, otomatisasi tiket, dan pembuatan chatbot menggunakan antarmuka drag-and-drop, yang menawarkan respons instan terhadap pertanyaan pelanggan. Desku berkomitmen untuk menyederhanakan komunikasi pelanggan dengan platform intuitif ini.
